BTS MCO management commercial opérationnel
La formation
L’activité du titulaire du BTS MCO s’exerce auprès de la clientèle actuelle et potentielle de l’entreprise. Elle varie en fonction des structures, des missions et des statuts de l’organisation qui l’emploie. Le titulaire du BTS MCO maîtrise les techniques essentielles de management opérationnel, de gestion et d’animation commerciale. Il utilise ses compétences en communication dans son activité courante.
Il met en œuvre en permanence les applications et technologies digitales ainsi que les outils de traitement de l’information.
Modalités
Toute personne souhaitant intégrer le monde du management, ayant déjà obtenu un bac, et trouvé un employeur.
2 ans
1350 heures.
20 stagiaires.
Les cours sont assurés en présentiels, et en alternance, à raison de 2 jours en centre et 3 jours
en entreprise.. Vous aurez des activités individuels, des activités de groupe. Est mis à votre
disposition un intranet. Les cours peuvent être fournis via pdf en cas d’absence.
Les intervenants sont des professionnels experts de leur discipline. Ils sont aguerris aux méthodes pédagogiques qui permettent une différenciation et un accompagnement de chaque candidat.
Vous serez évalué tout au long de la formation, sous forme de QCM, de mise en situation, de
jeux de rôle. Vous vous présenterez aussi, en fin de formation au diplôme du bts dans un
établissement agréé par l’éducation nationale, pour valider votre titre de niveau 5.
Nous consulter concernant les possibilités de financements.
Formation éligible aux financements OPCO et Pôle Emploi.
Montant de rémunération en contrat d’apprentissage
à partir de 18 ans
1ère année d’alternance 27% SMIC 420€ 100% SMIC 1555€
2ème année d’alternance 39% SMIC 606€ 100% SMIC 1555€
BTS MCO
Débouchés professionnels: Conseiller de vente et de services Vendeur/conseiller – Vendeur/conseiller e-commerce – Chargé de clientèle – Chargé du service client – Marchandiseur – Manager adjoint – Second de rayon – Manager d’une unité commerciale de proximité
Continuité scolaire : Licence professionnelle vente
Données indisponibles première session juin 2026.
Contenu de la formation
Développer la relation client et assurer la vente conseil
Assurer la veille informationnelle
– Réaliser des études commerciales
– Vendre
– Entretenir la relation client
Animer et dynamiser l’offre commerciale
Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
– Organiser l’espace commercial
– Développer les performances de l’espace commercial
– Concevoir et mettre en place la communication commerciale
– Évaluer l’action commerciale
Assurer la gestion opérationnelle
Gérer les opérations courantes
– Prévoir et budgétiser l’activité
– Analyser les performances
Manager l’équipe commerciale
Organiser le travail de l’équipe commerciale
– Recruter des collaborateurs
– Animer l’équipe commerciale
– Évaluer les performances de l’équipe commerciale
Organiser le travail de l’équipe commerciale
– Recruter des collaborateurs
– Animer l’équipe commerciale
– Évaluer les performances de l’équipe commerciale
Développement culture générale et expression
Respecter les contraintes de la langue écrite
– Synthétiser des informations
– Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents
proposés en lecture
– S’adapter à une situation de communication
– Organiser un message oral
Développement d’une culture économique, juridique et managériale
Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
– Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
– Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies
économiques, juridiques ou managériales
– Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision
stratégique
– Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
Le BTS Management Commercial Opérationnel est délivré par par le ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche et est enregistré au Répertoire national des certifications professionnelles (RNCP) sous la référence RNCP38362. Cette certification professionnelle est classée au niveau 5 de qualification, code NSF : 310.
Date de début des parcours certifiants : 01-01-2024
Formation accessible aux personnes en situation de handicap contactez notre référente handicap Adeline Khoja.
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Contactez-nous via notre formulaire ou par mail à l’adresse centredeformationduborn@gmail.com.